Jujuy
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Piden denunciar a negocios que venden tarjetas telefónicas con sobreprecio

01.09.2012 - 02:20 hs

La Defensoría del Consumidor de Jujuy advierte que estas situaciones son muy comunes y que la gente no las denuncia porque desconoce este organismo. “No hay que avalar esta situación”, afirman.

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Salomé Apaza, Defensora del Consumidor

Salomé Apaza, Defensora del Consumidor

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No es novedoso que muchos comercios (quioscos y drugstores) que venden tarjetas de recarga para telefonía móvil cobran un plus sobre el precio de la tarjeta (uno o dos pesos) para engrosar sus ganancias.

Sin embargo esta situación es irregular e ilegal y los usuarios muchas veces, por necesidad o urgencia, compran igualmente en estos negocios, como “avalando” esta situación, que además no es denunciada por nadie.

La Defensoría del Consumidor de la provincia advierte sobre este tipo de estafas y alienta a los consumidores a realizar las denuncias pertinentes para poder identificar a estos estafadores.

La titular de este organismo provincial, Salomé Apaza, explicó a Canal 2 que “esto es tanto ilegal como ilegítimo, hay que tener en cuenta que esa diferencia de precio no le va a ingresar a la proveedora de servicio de telefonía móvil o fija. El que está actuando ilegal e ilegítimamemnte es el dueño del drugstore o quiosco, ese sujeto es el que hace la diferencia cuando realiza la venta de la tarjeta”.

“Nosotros no debemos aceptar eso, porque en las tarjetas hay un precio impreso, no está expresado en ningún otro lado que deba abonarse por ese servicio de venta un adicional. Además, los usuarios pueden cargar el crédito por otras vías como la carga virtual, o la compra directa en los agentes oficiales de estas empresas”.

“Sin embargo la gente no los denuncia, mi presunción es que están considerando que esto está bien realizado debido a esta falta de información que hay”, señaló.


Defensoría del Consumidor


Por otro lado, Apaza confirmó a nuestro medio que estas situaciones no son denunciadas porque “todavía existe un desconocimiento por parte de la gente acerca de la Defensoría del Consumidor, pero hace muchos años que estamos en la provincia, nuestra oficina tiene 15 años y la Ley de Defensa del Consumidor de Nación tiene más de 15 años, pero lamentablemente existe este desconocimiento”.

“Esta es una herramienta que hace disponible el órgano ejecutivo para brindar un medio de defensa a la población sobre sus derechos de consumo. Lo que hacemos nosotros aquí en la dependencia es asesorar continuamente ante la manifestación de cualquier reclamo”, dijo.

Asimismo, la funcionaria comentó que “el ciudadano o consumidor viene, hace su planteo y se lo asesora expresándole cómo debe actuar ante el comercio o ante la firma, ante el servicio técnico, ante la agencia que le ha vendido un 0 kilómetro o un auto usado; y si lo considera, hará su denuncia y labramos un expediente administrativo”.

“Cualquiera tiene acceso a la Ley de Defensa del Consumidor, es más, nuestra ley no está elaborada con términos que sean demasiado jurídicos y técnicos, es de fácil comprensión, pero hay que detenerse a tomar conocimiento sobre ella”, concluyó.

La Defensoría del Consumidor está ubicada en la calle Salta 702 2º piso. También se pueden comunicar al teléfono 4237659 o al correo electrónico defensaconsumidorjujuy@gmail.com  y el horario de atención es de 7.30 a 12 horas.




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