- Una gran cantidad de pacientes realizan largas e interminables filas para la gestión de turnos en el hospital cabecera.
- Ante los reclamos efectuados, se confirmó que reforzarán la atención en ventanilla, aunque seguirá siendo presencial.
- Todavía resta tiempo para la implementación de turnos vía Wathsapp para las especialidades de ese hospital de alta complejidad.
Caos en el Hospital Pablo Soria: reforzarán la atención en la entrega de turnos
Ante las largas filas que se registran durante la noche y madrugada en las puertas del nosocomio cabecera de la provincia, desde el Centro de Gestión de Pacientes agilizarán la asignación de turnos.
La gestión de turnos para acceder a los especialistas del Hospital Pablo Soria, todavía sigue siendo un problema para cientos de pacientes.
Y es que para poder conseguirlo deben hacer largas e interminables filas incluso en horas de la madrugada, a la intemperie, con todo lo que eso implica.
Ante el malestar generalizado de las personas, se reforzaría la atención en las ventanillas del nosocomio.
Christian Amerise, titular del Centro Único de Gestión de Pacientes, se refirió a la entrega de turnos en los nosocomios y cómo se avanza con nuevas modalidades. “Trabajamos para evitar las filas presenciales que, por uso y costumbre, se hacen en muchos hospitales, entre ellos el Pablo Soria. De manera escalonada hemos empezado a trabajar a través de herramientas tecnológicas como la aplicación de WhatsApp, implementando el sistema en el hospital de Alto Comedero, en enero se sumaron otros tres hospitales del interior el de Palpalá, San Pedro y Perico, la idea es que el usuario no tenga que hacer esa fila que lamentablemente, muchos prefieren” dijo.
Remarco que, si bien este método de entrega de turnos a través del WhatsApp es efectivo, desde hace 10 años, además sigue vigente la gestión de turnos a través del call center 0800 777 7711 “que recibe entre 1500 a 2000 llamadas por día, entregando cerca de mil turnos diarios en distintos efectores de la provincia”.
En relación a la distribución de turnos, Amerise detalló que al ser el Pablo Soria un hospital de mayor complejidad donde están las especialidades más críticas para toda la provincia, tiene una modalidad de turno que se inicia en los puestos de salud con la derivación de un médico clínico.
“Allí hay un circuito interno entre el puesto de Salud y el Hospital, para que un paciente sin necesidad de hacer fila pueda acceder a un turno y en caso de que no haya medico en el puesto de salud que le asigne un turno, puede llamar al call center; luego, cuando se requiere solicitar un nuevo turno para las especialidades, actualmente se debe hacer de forma presencial, en las dos instancias que se disponen en el mes. Sin embargo, se está trabajando para implementar en el Pablo Soria la modalidad vía Whatsapp también para la entrega de turnos para la segunda cita” explicó.
Finalmente mencionó que se prevé reforzar la atención en la ventanilla de entrega de turnos en el hospital Soria, mantenerla abierta por más tiempo a fin de evitar que se deban hacer extensas filas y en horas de la madrugada. “Hemos tomado medidas para reforzar los dos días de entrega de turnos para que se resuelva rápidamente, sumando para ello cuatro personas más".